Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператор персональных данных: ИП Стройков Сергей Сергеевич (ИНН 525720075132, ОГРНИП 324527500145389), адрес: 606440, Нижегородская область, г. Бор, Стеклозаводское шоссе, 3, корп. 3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Чьи и какие данные мы обрабатываем

Через сайт мы получаем то, что вы указываете сами: имя, номер телефона, марку автомобиля и выбранную услугу.

Если вы приезжаете в автосервис, для работы с автомобилем нам также нужны его модель, год выпуска, государственный номер, VIN и описание неисправности.

Сведения о здоровье, национальности, убеждениях и другие специальные категории данных, а также биометрические данные мы не обрабатываем.

3. Цели и основание

Мы используем данные, чтобы ответить на обращение, проконсультировать вас, заранее оценить стоимость работ и запчастей, записать на диагностику или ремонт, выполнить работы и сообщить о готовности автомобиля.

Основания обработки: ваше согласие на обработку персональных данных при заявке через сайт, а при обслуживании автомобиля заключение и исполнение договора. Обработка ведётся в соответствии с Законом № 152-ФЗ, Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

4. Как проходит заявка через сайт

Заявка из формы передаётся по защищённому соединению через наш сервер в России в программу учёта автосервиса. На сервере она не сохраняется. Вместе с заявкой мы записываем дату и время вашего согласия.

IP-адрес используется только в момент отправки, чтобы защитить форму от спама, и в заявку не записывается.

5. Хранение и передача

Заявки храним не дольше 1 года, если не заключён договор. Данные договора храним столько, сколько требует закон. По истечении срока или после отзыва согласия данные уничтожаются, если закон не обязывает их сохранить.

Заявки хранятся в программе учёта автосервиса на компьютере в России, доступ к ним есть только у руководителей. Мы не передаём заявки за границу.

Третьим лицам данные передаются по запросу уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом, а также поставщикам запчастей, если это нужно для вашего заказа и вы на это согласились. Сообщение во ВКонтакте обрабатывает также ООО «В Контакте» как владелец сервиса. На сообщения во ВКонтакте может отвечать наш чат-бот. Если он работает с нейросетью, текст диалога обрабатывает российский сервис YandexGPT.

Если вы сами пишете нам в иностранный мессенджер по ссылке из раздела контактов, сообщение обрабатывает владелец этого мессенджера на своих условиях.

6. Посещение сайта и cookie

Сайт размещён на сервере в России, не использует аналитику и рекламные счётчики, сам не сохраняет cookie и не ведёт журнал посещений. Шрифты загружаются с нашего сервера. Карта Яндекса включается только по вашему нажатию: тогда Яндекс получает ваш IP-адрес и может сохранить cookie.

7. Защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, копирования, распространения и уничтожения. Соединение с сайтом защищено шифрованием, а доступ к данным клиентов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде.

Для этого обратитесь в автосервис лично, пришлите письмо по адресу выше или позвоните по телефону +7 (904) 060-07-43.

9. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице, дата редакции указана вверху.